Рекомендации с последнего места работы

Как работодатели относятся к плохим рекомендациям

Рекомендации с последнего места работы

У рекрутеров может быть много причин попросить у вас контакты руководителей, которые готовы поручиться за кандидата на вакансию. Самые распространенные — сомнения, традиции и требования службы безопасности для специалистов в определенных сферах.

Если у рекрутера есть несколько претендентов на одну позицию, он постарается подробнее разузнать о каждом из них, чтобы принять окончательное решение. Неоднозначное впечатление от собеседования с вами — тоже повод позвонить предыдущему начальнику.

Я редко проверяю рекомендации — только если у меня есть какие-то сомнения. Обычно я выясняю всё, что мне нужно, во время интервью с кандидатом.

Кроме разговора о профессиональных навыках, провожу интервью о ценностях — соотношу систему ценностей человека с тем, что важно в людях для конкретной компании. Благодаря опыту я больше доверяю своему «внутреннему барометру», чем оценкам других руководителей.

Но и отзывы принимаю во внимание.Елена Лондарь, консультант «Премии HR-бренд», HeadHunter

Проверка происходит по двум сценариям.

Если это позиция топ-уровня или работа связана с финансами и важными документами, банковская или другие особенные сферы, то сбором информации о кандидате, скорее всего, займется служба безопасности компании. Причем собирать сведения будут по всем возможным каналам.

В более простых случаях рекрутер ограничится тем, что попросит у самого кандидата контакты прежних работодателей, но и то не факт, что будет с ними созваниваться.

Нельзя всех кандидатов оценивать по одним и тем же критериям. Например, через бухгалтеров проходит очень много важнейшей информации, у них большие возможности. Поэтому важно выяснить, нет ли у человека склонности к каким-то незаконным действиям. Это проверяет служба безопасности.

Кандидатов на рядовые позиции проверяет кадровая служба, и к ним требования значительно мягче. Мы не всегда собираем рекомендации. Стараемся больше внимания обращать на собственное впечатление. В то же время опыт показывает, что множество негативных отзывов бывает у кандидатов со сложным характером.

Марк Левин, коммерческий директор кадрового агентства «Основа плюс»

Прежде чем написать в резюме или назвать на собеседовании контакты бывших работодателей для рекомендаций, предварительно свяжитесь с этими людьми и спросите их разрешения.

Во-первых, по закону нельзя кому-либо передавать персональные данные других лиц (а фамилия, имя, отчество, номер телефона и другие контактные сведения относятся к персональным данным) без их согласия. Во-вторых, это правило хорошего тона.

«Мы собираем информацию только с согласия кандидата. Запрашиваем у него фамилии и телефоны тех людей, которые могут быть его рекомендателями.

Здесь кандидат должен поступить мудро — стоит предварительно позвонить тем, чьи контакты он дает. Нужно предупредить предыдущих руководителей, что им будут звонить по поводу рекомендации.

И попросить охарактеризовать вашу работу», — советует Марк Левин.

По закону собирать о вас информацию можно только с вашего согласия.

Но в жизни всё несколько иначе: если у вас на собеседовании не попросили контакты для рекомендаций и согласие на проверку сведений о вас, это еще не значит, что никакой проверки не будет.

У рекрутеров есть свой узкий профессиональный круг общения, и ничто не мешает им обменяться мнениями о тех или иных кандидатах в неформальном порядке.

Это зависит от уровня позиции и опыта рекрутера.

Опытный HR-специалист не станет полагаться на одно мнение и постарается собрать альтернативные оценки, прислушается к собственному впечатлению от общения с соискателем, взвесит риски и преимущества — словом, оценит картину в целом. Все понимают, что у плохих отзывов причины не всегда объективные — бывает личная неприязнь. Кстати, плохой отзыв порой «прилетает» оттуда, откуда его совсем не ждут.

Про такой случай вспомнила Елена Лондарь: «Я искала рекрутера в банк. Девушка, с которой я провела собеседование, до этого работала в частной консалтинговой компании.

Она рассказала, что там был прекрасный руководитель, который с удовольствием даст отзыв о ее работе. Обычно я не спрашиваю рекомендации, но девушка так хорошо говорила о предыдущем работодателе, что я почему-то решила позвонить ему.

Стоял выбор между двумя кандидатами, и в обоих случаях было над чем подумать — мне хотелось определиться.

Когда я позвонила бывшему руководителю этой кандидатки, он так раскритиковал ее! Назвал безответственной и инфантильной, хотя конкретных примеров привести не смог. Меня удивило, что девушка была уверена в хорошей рекомендации, а на деле получила такой плохой отзыв».

Несмотря на нелестную рекомендацию, Елена доверилась собственной интуиции и приняла ту кандидатку на работу. И нисколько не пожалела об этом.

«Я очень удачно работала с ней несколько лет. Она оказалась сильным рекрутером — вела одновременно по 50 позиций разного уровня. Это сложная задача, но она отлично справлялась. Я довольна, что сделала тогда правильный выбор.

А если бы я послушала ее прежнего руководителя, то лишилась бы хорошего сотрудника, — говорит Елена. — Позже я предупредила коллегу, что не стоит давать для рекомендаций контакты того экс-руководителя.

Я не обсуждала с ней, как охарактеризовали ее работу, просто дала понять, что отзыв оттуда будет не в ее пользу».

К сожалению, не всегда истории с субъективным нелестным отзывом завершаются «хеппи-эндом».

«Как-то я подобрал кандидатку на позицию финансового директора. Она успешно прошла первые два этапа собеседования.

Но после проверки службой безопасности пришел отказ: они позвонили предыдущему руководителю, и тот негативно отозвался о бывшей сотруднице, — рассказывает Марк Левин.

— Когда я начал разбираться, в чем же дело, выяснилось, что у кандидатки были личные отношения с тем руководителем. Но службу безопасности эти детали уже не интересовали — когда речь идет о руководящих позициях, любой негативный отзыв может сыграть решающее значение».

Это одна из причин, по которой карьерные консультанты часто советуют не переходить с коллегами границу чисто служебных отношений. Не только романы, но и близкая дружба однажды может обернуться личной обидой и личными счетами, а расплачиваться придется карьерой.

Проверка рекомендаций проводится не для всякой позиции. И та информация, которую будет искать наниматель, тоже различается для кандидатов из разных сфер.

Например, о соискателе с рабочей профессией обычно узнают, склонен ли человек к прогулам, соблюдает ли технику безопасности и трудовую дисциплину.

Для кандидатов на руководящие должности важны отзывы о лояльности интересам компании, складе характера, умении ладить с людьми.

Понятно, что лучший способ избежать плохих отзывов — это хорошо выполнять свою работу и не наживать врагов. То есть вести себя с коллегами вежливо и терпимо, не участвовать в интригах, избегать конфликтов, а приняв решение уволиться — уходить красиво, не сжигая мостов. Но в реальной жизни так получается не всегда.

Как быть, если у вас есть основания ждать от кого-то из прежних работодателей плохой рекомендации? Если ваш случай — как раз из тех, когда соискателей обычно дотошно проверяют (вы устраиваетесь в банк, претендуете на топовую позицию и так далее), лучше честно предупредите рекрутера о своем «скелете в шкафу». Скорее всего, он и так обнаружится, но ваша откровенность будет вам в плюс. К тому же будет иметь значение, как именно вы объясните причины, по которым ждете плохих рекомендаций.

Если вы действительно «нарубили дров» и у бывшего начальника есть объективные причины, чтобы отозваться о вас не лучшим образом, то дайте понять, что осознали ошибку и пересмотрели подход к работе. Ошибаются все, но не все делают правильные выводы, а последнее — ценное качество.

Если вы опасаетесь плохого отзыва исключительно по причине личного конфликта, постарайтесь рассказать об этом максимально спокойно, без лишних эмоций и «поливания грязью» вашего оппонента. Это само по себе отрекомендует вас с лучшей стороны.

Говорить о своих опасениях стоит ближе к концу собеседования или когда рекрутер сам попросит у вас контакты для отзыва с предыдущих мест работы, либо спросит о причинах увольнения.

Эпоха, когда имели значение рекомендательные письма на бумаге, давно закончилась. Даже если вы принесете пачку таких писем, они вряд ли убедят рекрутера больше, чем одно обращение к кому-то из ваших бывших работодателей напрямую.

Тем не менее до сих пор случаются истории, когда соискатели пытаются прикрыть проблемное расставание хорошей письменной рекомендацией, не понимая, что это даст обратный эффект.

«Компания, в которой я работала, завершила проект и не смогла предложить сотруднику новую задачу, — рассказывает Елена Лондарь. — Мы мирно обсудили с ним ситуацию, и сотрудник сказал, что уйдет по собственному желанию.

Мы оговорили размер выплат, и он вовремя получил все деньги. Незадолго до увольнения он попросил письменную рекомендацию, а как только получил ее, пришел в компанию с адвокатом. Сказал, что не будет увольняться, требовал «золотой парашют».

В итоге мы расстались по соглашению сторон, но осадок остался очень неприятный.

После этого мне дважды звонили спросить о нем потенциальные работодатели. Я честно отвечала, что к качеству работы претензий не было, но расстались мы не очень хорошо: несмотря на договоренности, человек повел себя некрасиво и стал диктовать свои условия».

Такой же обратный эффект дают попытки шантажа, когда человека увольняют за дело, а он требует оформить расставание по соглашению сторон и выдать ему хорошую рекомендацию, угрожая в противном случае рассказать о каких-либо нарушениях в компании «куда следует». Проверить реальность письменной рекомендации сейчас не составляет труда.

Источник: https://hh.ru/article/24365

Рекомендации с прошлого места работы: дадут новую работу или навредят?

Рекомендации с последнего места работы

11 сентября 2012, 16:56

Еще 10 лет назад, переходя на работу в другую организацию, вряд ли кто-то просил у бывшего руководителя письменных рекомендаций. Теперь же это в порядке вещей. Как говорят специалисты отделов кадров, к такой документации уже привыкли. Вот только насколько эффективны эти отзывы и могут ли они помочь в получении заветного места?

Кому важны рекомендации с прошлого места работы?

Впрочем, рекомендация с прошлого места работы никогда не заменит резюме и собеседование. Можно даже сказать, что играет она больше дополнительную роль, совсем не основную.

Специалисты кадровых служб прекрасно понимают, что сейчас принято писать положительные характеристики, когда сотрудник полюбовно (по собственному желанию) покидает место работы.

Зачастую текстовку пишет сам сотрудник, руководителю же остается ее только подписать.

Опрос: у претендента на высокую должность обязательно должны быть рекомендации.

Согласно исследованиям HeadHunter, половина из специалистов кадровых служб не берет в расчет рекомендации с прошлого места работы. Так считает каждый третий работодатель: для них важнее резюме.

При этом чуть меньше половины руководителей (47%) считают положительным моментом, когда в резюме указаны номера телефонов руководителей с прошлых мест работы соискателей.

Впрочем, рекомендателей не должно быть много — достаточно 1-2 контактов.

Но когда человек устраивается на руководящую должность, ситуация меняется.

Опрос показал, что директора по кадрам приветствуют, когда такой соискатель приносит рекомендации от своего непосредственного начальства.

23% работодателей отметили, что, получив от кандидата на такую должность резюме без рекомендаций, они требуют их предоставить. 41% HR-менеджеров просят дать контакты рекомендателей лишь в некоторых случаях.

А вот проверять рекомендации не все считают нужным. Так обязательно это делают лишь в 16 компаниях из 100, а 56% потенциальных работодателей делают это выборочно, если усомнились в каких-либо высказываниях кандидата.

Впрочем, проверяя рекомендации потенциальный работодатель спрашивает не о деловых качествах кандидата, а о причине его увольнения или психологический склад. Только после этого спрашивают про навыки и опыт.

Рекомендательная ловушка

Ловушек в рекомендательных письмах скрывается очень много. Но соискатель об этом не задумывается. Из-за этого в интернете можно встретить множество примерно таких сообщений:

«С прошлого места работы предоставили хорошую письменную рекомендацию, но чисто случайно выяснилось,что при прозвоне на это место работы бывший работодатель отвечает: “не рекомендую”. В глаза одно, а за глаза другое… Имеют ли право без разрешения прозванивать бывшего работодателя? Что делать в  такой ситуации?»

Ответы специалистов сводятся к одному. Для начала нужно удостовериться, что человек, у которого проходили собеседование действительно звонил бывшему руководителю, а не придумал повод, чтобы отказать человеку в работе. Конечно, такая причина не может быть официальной, но отговорка действенная.

Поэтому сначала следует удостовериться, что рекомендателю действительно звонили. Можно самому набрать номер бывшего коллеги или попросить знакомых, чтобы они, представивших новым работодателем, поговорили о Вашей кандидатуре.

Если бывший начальник действительно Вас «не рекомендует», то можно пойти обсудить с ним сложившуюся ситуацию в спокойной обстановке и уладить недоразумение. Встречаются истории, когда и это не помогает.

Тогда, придя на собеседование, потенциальному работодателю можно сразу сказать, что бывший начальник может дать не совсем объективную характеристику, но рекомендации можно получить и с других мест, где Вы когда-то работали.

Похожий совет дают и в рекрутинговых агентствах. Соискателю предлагают хорошо подумать прежде чем решить, контакты какого из бывших руководителей прописать в резюме. Это и есть вторая ловушка рекомендаций.

Рекомендации могут дать: генеральный директор, непосредственный начальник, подчиненный или один из коллег.

Вполне естественно, что за рекомендациями не стоит обращаться к человеку, которые может охарактеризовать Вас только с негативной стороны.

Чтобы избежать третьей ловушки, стоит соблюдать всего лишь одно «золотое» правило: прежде, чем записать человека в рекомендатели, предупредите его об этом. Слишком часто сотрудники кадровых служб, проверяя рекомендации, застают врасплох ваших бывших сослуживцев. Люди бывают не готовы ответить на вопросы кадровиков.

Четвертая ловушка скрывается как раз в том человеке, который и должен в случае чего рассказать о вас с наилучшей стороны, но при этом достаточно объективно. Объективность и правдивость — вот обязательное условие.

Дело в том, что бОльшее значение имеет и то, что же скажет Ваш рекомендатель. Как правило, бывшие работодатели говорят о положительных сторонах соискателя, могут привести в пример успешные проекты. Некоторые упоминают и о недостатках: мол, слабые стороны есть и над ними еще можно поработать. Но могут и перегнуть палку в этом вопросе.

Потенциальный работодатель желает получить объективную оценку, поэтому он, даже не советуясь с вами, может пообщаться с непосредственным начальником, одним из коллег и с подчиненным. Сложив три мнения, получается истинная оценка.

Имейте в виду, что специалист кадровой службы может воспользоваться и Интернетом.

Один из директор по кадрам напрямую говорит: «Если в СМИ нет информации о ваших успехах на прошлой работе – смело просите у ваших прежних начальников письменные рекомендации».

Впрочем, потенциальный работодатель может посмотреть Ваш профиль в социальных сетях. Так что и страница «ВКонтакте» может стать рекомендателем.

Однако такая проверка рекомендаций занимает слишком много времени, поэтому кадровики, как правило, ограничиваются один человеком. Правда, на всякий случай лучше подготовиться и к такому варианту развития событий, ведь рекомендатели должны говорить одно и то же о фактах из Вашей биографии.

Отказ от рекомендации — не преступление

По большому счету рекомендатель и вовсе может отказаться говорить о бывшем сотруднике. Объяснений причин этому никто не попросит, ведь в некоторых компаниях существует запрет на распространение информации о своих сотрудниках. Универсальный ответ: «Это противоречит нашей этике».

Кадровики нередко с этим сталкиваются. Но каждый понимает по-своему: один делают вывод, что бывший начальник не очень хорошего мнения о сотруднике и ему легче воздержаться от комментариев и не вредить его будущей карьере, чем говорить неправду; другие могут расценить такое поведение как недостаток времени у руководителя; третьи и вовсе не обращают на это внимания.

Рекомендации — это будущее?

Уже почти год не утихают разговоры о том, что законодатели могут отменить трудовых книжки. С связи с этим специалисты кадровых служб полагают, что от этого рекомендации будут играть большую роль.

К такому мнению склоняется 55% респондентов рекрутингового агентства MarksMan. По их словам, отмена трудовых книжек даст значительный толчок в развитии института рекомендаций.

Обратного мнения придерживаются лишь 20% опрошенных.

На сегодняшний день рекомендации — это обязательное условие для тех, кто желает получить работу в банке или на предприятии в топливно-энергетической отрасли, а также для тех позиций, которые подразумевают высокую степень материальной ответственности, например, для главного бухгалтера, финансового директора и т.д.

Однако, если вам изначально не сказали о необходимости рекомендаций, то их и вовсе можно оставить на потом.

Так один из руководителей рекрутинговых фирм советует все же взять письменные рекомендации с прошлых мест работы, но в разговоре с потенциальным работодателем о них не говорить.

Если просят ознакомиться — покажите, а так лучше держать их в портфеле. Таким образом, у вас появится некий козырь в рукаве.

Источник: https://www.ikirov.ru/news/17148-rekomendatsii-s-proshlogo-mesta-raboty-dadut-novuyu-rabotu-ili-navredyat

Как в резюме написать про рекомендации

Рекомендации с последнего места работы

Как советовал Цицерон еще в 43 году до н.э., «Abiens abi» или, проще говоря, «Уходя – уходи».

Меняя работу, не забудьте подготовить образец рекомендации от работодателя и подписать его у бывшего начальника.

Вполне возможно, она повлияет на вероятность трудоустройства.

Что такое рекомендация и когда она нужна

Рекомендация – это характеристика, которую дают бывшие коллеги, начальство, партнеры или клиенты. Предоставляется по требованию HR и только с вашего согласия.

Бывает письменной, на бланке организации, в электронном виде, за подписью уполномоченного лица, или устной, в форме беседы по телефону.

Положительный отзыв начальника – весомый аргумент для рекрутера. Если на прежней должности вы проявили себя как ответственный и ценный работник, то и в новом коллективе будете трудиться на совесть.

Поверьте, такой расклад вам только на руку. Так вы сможете персонализировать рекомендацию под нового работодателя и вакансию.

К тому же положительная рекомендация от работодателя станет примером конструктивного поведения для эйчара. Далеко не все люди увольняются без конфликтов.

По данным HH, 90% компаний хотят знать причину увольнения. Уволились со скандалом? Вряд ли эйчар закроет на это глаза.

В руках опытного кадровика характеристика – мощный инструмент:

  • с ее помощью легко проверить, правдивость информации в резюме;
  • она открывает истинные таланты соискателя: если бывший начальник отметил какие-то качества, значит, они действительно были полезными;
  • она позволяет объективно определить потенциал и достижения.

Посмотрите, например, на опрос hh среди крупных работодателей:

Нужны ли рекомендации работодателям? Процент ответивших «Да»
Обязательны для управленческих должностей, домашнего персонала, связанных с охраной ценностей, с работой с детьми64%
Желательны19%
Не требуются17%

Кто дает рекомендацию

Существует негласное правило о том, кто подписывает характеристики:

  • Сотруднику компании с большим штатом рекомендацию с места работы по образцу дает непосредственный руководитель или начальник отдела кадров.
  • ТОП-менеджера характеризует гендиректор или председатель совета директоров.
  • В небольшой фирме, где нет строгих правил субординации, письмо пишет директор.

Причем такие отзывы, по понятным причинам, обладают большей ценностью, чем бумага, подписанная бывшим начальником.

Поэтому всегда старайтесь сохранять положительные отношения с контрагентами.

И вам даже необязательно просить их что-то подписывать: когда соберетесь устраиваться на новую работу, просто спросите:

«можно ли мне указать ваши контакты, чтобы вы дали на меня характеристику, если вам позвонят?».

Не стесняясь пишите это в резюме:

Представьте, что почувствует рекрутер, когда увидит:

Даже если вы общались с единственным человеком из компании, подобные письма магическим образом действуют на рекрутеров.

Только не забудьте предупредить тех, кто дает рекомендации, о том, что им могут позвонить.

Иначе получится такой диалог:

«Что вы скажете о Сергее Сергеевиче?»

«А кто это?», — ответит ваш «рекомендатель».

Как сделать запрос рекомендации с предыдущего места работы сотрудника

Если вам обязательно нужна письменная характеристика – подготовьте образец, а потом попросите его подписать.

  1. Во-первых, так вы самостоятельно сфокусируетесь на нужных навыках и опыте.
  2. Во-вторых, вы ускорите процесс – подписать бумагу гораздо проще, чем составить.
  3. А в-третьих, с готовым шаблоном рекомендации на работу у вас меньше шансов, что вам откажут или запишут негативные моменты. Например, припомнят ваши опоздания.

Рекомендацию гораздо проще подписать, пока вы еще не уволились. Но даже если трудовая давно на руках, проблем с получением характеристики возникнуть не должно.

Если, конечно, вы ни с кем не разругались при увольнении.

  • Подавая заявление на увольнение, попросите у кадровиков рекомендательное письмо. Они сами все сделают и отнесут на подпись. Вам останется забрать бумаги вместе с трудовой.
  • Обратитесь напрямую к начальнику, если вы с ним в хороших отношениях.
  • Если вы уже уволились, сделайте запрос через нового работодателя. Просто укажите телефон бывшего начальника и отдела кадров в резюме. Но готовьтесь к тому, что о вас могут сказать как хорошее, так и плохое.

Если образца письменной рекомендации от руководителя у вас нет, можете пойти на небольшую хитрость.

Источник: https://itakstr.ru/kak-v-rezyume-napisat-pro-rekomendatsii/

Как собирать рекомендации на соискателя

Рекомендации с последнего места работы

Рассматривая кандидатов на открытые вакансии, Менеджеры по персоналу нередко берут на себя ответственность за выбор того или иного кандидата и тем самым влияют на эффективность работы команды (отдела, организации). В связи с этим некоторые специалисты по подбору подкрепляют свои решения в пользу того или иного кандидата характеристиками с предыдущих мест работы.

В данной статье я хотела бы поделиться своим способом оценки кандидатов по характеристикам, полученным от предыдущих руководителей.

Зачем вообще собирать рекомендации?

Нередко, мы слышим, что рекомендации – вещь субъективная, и не стоит на них полагаться. Однако достоверность и полезность  полученной таким способом информации во многом будет зависеть от того, насколько серьезно мы подошли к этому вопросу. 

Конечно, к рекомендациям стоит относиться как к дополнительной гарантии благонадежности кандидата и ни в коем случае не стоит делать выводы только исходя из этой субъективной оценки.

При сборе рекомендаций стоит помнить следующее.

1 – оценка субъективна. Вы получаете не объективную информацию о деловых и личностных качествах кандидата, а мнение об этих качествах, сложившееся у другого специалиста. Этот другой специалист обладает определенным культурным уровнем, определенными представлениями о мире и претензиями к поведению других людей.

Вполне возможно, что работнику удавалось работать именно с этим специалистом и проблем не возникало, но нет гарантий, что в коллективе на новом месте с иным руководителем он будет также проявляться.

Соответственно, есть и обратная ситуация, когда личная антипатия становилась серьезной причиной дать негативную оценку кандидату.

2 – все течет и все меняется. Как правило люди меняются. Например, когда мы берем рекомендации у руководителя, с которым кандидат работал три года назад, мы должны учесть, что оценка будет дана на того человека, которым был наш кандидат три года назад.

Допустим, возникали у него в это время сложности в умении убеждать клиентов и не был он ассом в работе с возражениями. Возможно, в оценке этого кандидата предыдущий работодатель отметит эти его минусы. Но, к примеру, наш кандидат после этого времени проработал эти свои недостатки, вырос личностно и стал удачлив в продажах.

Как тогда мы должны отнестись к этой оценке? Не думаю, что ее стоит игнорировать, но в любом случае, мы должны помнить про такой фактор, как время.

Таким образом, характеристики, которые мы получаем на кандидатов, существуют в определенном контексте. Без учета этого контекста нет смысла уточнять рекомендации на кандидатов.

Я считаю, что оценка характеристик с предыдущих мест работы должна применяться как минимум по нескольким причинам.

1.      Одна голова хорошо, а две лучше. После интервью обычно складывается впечатление о кандидате. Наши мысли, впечатления мы можем подтвердить у предыдущего руководителя, возможно, мы что-то упустили из виду. Полученная информация может снизить субъективность оценки кандидата только одним специалистом.

2.      Проверь себя. Пообщавшись с предыдущим руководителем нашего кандидата, мы можем проверить себя как специалиста по подбору. Можно уточнить, насколько наше мнение совпало с мнением другого человека. Это очень полезное упражнение для рекрутера, оно позволяет оценить свое умение разбираться в людях.

3.      А был ли мальчик? Банально, проверка рекомендаций служит для того, чтобы уточнить факты биографии кандидата. Вполне возможно, что в процессе интервью у менеджера вызвали сомнения некоторые обстоятельства или принятые кандидатом решения. Это можно проверить, уточнив в разговоре  с предыдущим руководителем.

4.      В копилку Хэд Хантера  Те, кто дает рекомендации на кандидатов, иногда сами могут находиться в поисках работы. Сбор рекомендаций может стать поводом для знакомства. Сохраняйте контакты, возможно, следующий звонок этому «рекомендателю» вы сделаете для того, чтобы предложить ему работу.

Формат получения характеристики на кандидата

В процессе своей работы в организации сотрудники могут получать грамоты, благодарственные письма за свою работу. Уходя, нередко договариваются о письменной характеристике своих способностей. Эти материалы, конечно, можно использовать, принимая решение. Однако ничто не заменит живого общения.

У рекрутера могут быть такие вопросы, которые в письменных материалах содержаться не будут. К тому же, где гарантия того, что полученная характеристика создана и подписана одним лицом? Сама знаю, что такие письма часто пишутся самим сотрудником, а подпись ставит уже директор.

Также все мы знаем, что есть случаи, когда положительные характеристики пишутся только для того, чтобы «замять» разногласия с сотрудником, чтобы «без скандала» ушел.

У кого просить характеристику?

В своей практике я собираю рекомендации минимум с двух последних мест работы. Если вакансия очень важна и политика безопасности в компании очень строга, есть такой идеальный вариант.

Желательно, брать рекомендации с каждой компании, указанной в резюме, при этом общаться нужно с такими категориями сотрудников: руководитель, коллега и подчиненный.

Таким образом, можно будет составить мнение о кандидате во всех этих ипостасях.   

Однако не всегда такой идеальный вариант доступен. Могу предложить такую «программу минимум». Брать рекомендации с последних мест работы, при этом общее число опрошенных не должно быть меньше 2.

Рекомендации в этом случае лучше брать у непосредственного руководителя.

В компании редко отдел персонала может оценить результативность исполнения сотрудником обязанностей, к тому же, скорее всего, сотрудник общался чаще со своим руководителем, нежели со специалистом отдела кадров.

Как можно облегчить себе работу по сбору рекомендаций

Нередко уйму времени занимает поиск «рекомендателей». Допустим, соискатель указал в резюме компанию ООО «Прогресс». Компаний с таким названием великое множество. Рекрутер в этом случае начинает тратить время на розыск. Даже если нашел организацию, не факт, что сразу найдет того, кто точно знает нашего кандидата, кто сможет дать объективную оценку.

Сокращаю я себе время таким образом. После первого интервью я направляю кандидату анкету, где прошу указать контакты предыдущих руководителей. Здесь может показаться, что кандидат мне предоставит информацию о наиболее лояльных коллегах.

Да, это так. Однако в процессе общения с лояльным руководителем я просто задаю такой вопрос «кто кроме Вас еще может охарактеризовать нашего кандидата». И далее я не ленюсь звонить еще одному специалисту.

Это подкрепляет достоверность информации.

Вкладываю образец такой анкеты. Обратите внимание,  в таблице две колонки с телефонами.

Колонка «Телефон организации» всегда дает возможность связаться напрямую с указанным специалистом в его офисе, если человек еще работает в этой фирме (проверяем «левых» руководителей).

Колонка «Мобильный телефон» используется, если по стационарному неудобно говорить или «рекомендатель» редко присутствует в офисе.

Примеры вопросов для сбора характеристики на кандидата.

Во время общения с человеком, у которого Вы хотите взять рекомендации, не стоит забывать про правила приличия. Рекомендации нужны Вам. Чтобы получить наиболее развернутую и открытую информацию, «рекомендателя» необходимо расположить к себе.

В начале беседы правильно представляемся, озвучиваем цель звонка, затем интересуемся, есть ли у абонента 5 минут для того, чтобы охарактеризовать нашего кандидата.

Важно, чтобы человеку было удобно говорить, и он не отвлекался на иные вопросы, в таком случае, он даст больше информации и будет более открыт к общению.

Вопросы, которые можно задать во время такого разговора, необходимо подготовить заранее. Подумайте, что Вы хотите узнать именно по конкретному кандидату. Ниже я опишу несколько вопросов, которые мы задаем в большинстве случаев при общении с лицами, характеризующими наших кандидатов.

1.      В начале общения желательно установить, насколько объективной может быть оценка, данная лицом, на том конце провода. Для этого можно узнать, кем на самом деле приходился нашему кандидату указанный «рекомендатель» по иерархии в компании, сколько времени они проработали вместе.

Например, Мы задаем такой вопрос: «Как Вы думаете, почему Кандидат указал именно Вас как лицо, которое может его охарактеризовать?». По ответам Вы узнаете, насколько может быть объективной оценка этим руководителем. Возможно, указан коллега, с которым общение по большей части неформальное и знаком он с нашим кандидатом уже лет 7.

Конечно, лучше, если в ответ мы услышим, что этот «рекомендатель» является непосредственным руководителем и очень хорошо знает характер работы сотрудника и его самого.

2.      «Каким образом в Вашу компанию устроился этот кандидат? Вы принимали решение о найме его на эту работу? Почему выбрали именно этого кандидата на эту должность? Остались ли Вы довольны своим выбором?».

Подобные вопросы будут полезны, если нам важно понимать, как кандидат ищет работу (способ поиска), а также это хорошие вопросы для «разогрева». Руководитель, отвечая на эти вопросы, дает много информации, развернуто отвечает, привыкает к тому, что его дальше будут спрашивать.

К тому же это не дежурные вопросы, на которые можно ответить «ответственный, исполнительный, хорошо работает в команде, неконфликтный». Эти вопросы мне нравятся такой нешаблонностью ответов на них.

3.      «Назовите основные деловые (или личностные) качества кандидата». Как правило. На этот вопрос мы услышим стандартные ответы: исполнительный, коммуникабельный, ответственный и т.д.

Но далее мы отдельно спросим, «а где конкретно проявлялась его «ответственность» (исполнительность, коммуникабельность и др.)”.  Обязательно надо уточнять, в чем именно проявлялось то или иное качество.

Именно через конкретные примеры мы сможем узнать больше информации о качествах человека и сами принять решение о его «ответственности» (исполнительности, коммуникабельности и т.п.).

4.      «Если бы у Вас была открыта вакансия в компании, взяли бы Вы еще раз этого кандидата на работу? Почему? На какую должность?». Очень интересны ответы на этот вопрос. В большинстве случаев, ответ положителен. Но бывает и отрицательный, тогда очень интересно узнать, чем не подходит данный специалист.

Также Вы можете узнать, на какие вакансии, по мнению руководителя, лучше рассматривать этого кандидата. Возможно, будут предложены более административные должности или должности, предполагающие активное общение с заказчиками.

Можно сопоставить характер предполагаемых должностей с той, на которую рассматривается наш кандидат нами.

5.      «Если бы кандидат не ушел, какие бы у него были перспективы в компании?». Часто соискатели отмечают, что причина увольнения – отсутствие роста. С помощью этого вопроса можно определить мнение самой компании на этот счет и сопоставить с фактами, приведенными соискателем. Также этот вопрос может послужить для оценки карьерных и профессиональных амбиций нашего кандидата.

6.      «Каковы причины увольнения из Вашей компании?». Получив информацию о причинах, можем сопоставить с причинами, которые нам назвал на собеседовании кандидат. Опять же стоит помнить, что при увольнении по инициативе работника только кандидат знает истинные причины, и не все кандидаты доверяют своему работодателю и говорят их открыто. Возможны расхождения в информации.

7.      Способ «3 плюса и 3 минуса». Данный способ упоминает Светлана Иванова (по моему мнению, один из лучших специалистов в сфере подбора и оценки персонала, автор множества книг, публикаций и тренингов).

Просим человека, характеризующего кандидата сначала назвать 3 плюса нашего кандидата, а потом (логично) – 3 минуса. Как правило, легко называются 3 плюса, 3 минусами сложнее.

Однако это легкий способ получить, хотя бы 1 минус на кандидата.

8.      «Все ли Вы сказали? Хотите что-нибудь добавить?». Советую в  конце разговора всегда задавать этот вопрос. Мы могли что-то «забыть» спросить, и данный способ поможет получить больше информации.

В конце разговора с «рекомендателем» мы обязательно благодарим за предоставленную информацию. Не менее важно, сохраняем контакты нашего «рекомендателя». Возможно, в будущем, мы сможем общаться с ним не на тему рекомендаций,  а на тему предложения ему работы.

Еще раз хочу подчеркнуть, что желательно кроме «общих для всех» вопросов, задавать вопросы о непосредственном кандидате. Допустим, на собеседовании кандидат проявил себя весьма торопливым, энергичным, быстрым. Можно уточнить, присущи ли эти качества соискателю, не мешали ли они работе? Где были полезны?

Наверняка у каждого рекрутера есть свои способы сбора характеристик на соискателей и свои «фирменные фишки». Я отразила свой подход к этому важному процессу, может, что-то подойдет и Вам. Я надеюсь, что данная статья будет полезна особенно начинающим специалистам, поэтому постаралась как можно детальнее отразить все нюансы данного этапа оценки соискателя.

Источник: https://hr-portal.ru/blog/kak-sobirat-rekomendacii-na-soiskatelya

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.